Scegliere impresa di pulizie professionale: i 10 fattori da considerare
Scegliere impresa di pulizie professionale: ecco cosa sapere per fare la scelta giusta fin dall’inizio. In ambito civile o industriale, le pulizie professionali permettono di avere sempre gli ambienti puliti e in ordine. Una condizione che, oltre al lato estetico, garantisce anche salubrità e sicurezza. Oggigiorno, aziende, uffici, attività commerciali, strutture ricettive e condomini si affidano a ditte specializzate, con squadre di professionisti formati che utilizzano attrezzature e prodotti professionali. Scegliere l’impresa di pulizie più adatta per le proprie esigenze non è affatto semplice. Le numerose ditte sul mercato sono fortemente concorrenziali fra loro ma, ovviamente, non ci si deve fermare al fattore economico, scegliendo quella con l’offerta meno costosa.
Per scegliere una impresa professionale di qualità che possa diventare un partner fidato e duraturo, ci sono vari fattori da prendere in considerazione. Per non commettere errori e dover cambiare fornitore nel giro di breve tempo, è fondamentale dedicare il giusto tempo in fase di selezione preliminare, passando in rassegna tutti i parametri che servono ad identificare un’attività seria ed affidabile.
In questo articolo andremo a vedere quali sono i 10 fattori da considerare quando si valuta una impresa di pulizie per prendere la decisione giusta.
Come lavora un’impresa di pulizie professionali
Ogni ambiente, dagli hotel ai centri commerciali, dagli uffici ai magazzini, fino agli studi medici, deve garantire elevati standard di pulizia, che è possibile ottenere tramite trattamenti specifici e interventi mirati. Pertanto, a seconda del contesto e del tipo di ambiente in cui è chiamata ad operare, un’impresa di pulizie professionale interviene con tecniche specifiche e utilizzando macchinari e prodotti professionali, in modo da garantire risultati impeccabili e un’igiene completa.
Come scegliere un’impresa di pulizie professionale: i 10 fattori da considerare
Scegliere un’impresa di pulizie professionale è una scelta molto delicata da fare in maniera ponderata e con le giuste valutazioni, dal momento che significa garantire igiene e salubrità nei propri ambienti. Confrontare solo i prezzi e scegliere il preventivo più basso è molto limitante ed ininfluente per quel che riguarda la qualità del servizio offerto. La fase di selezione è un momento molto delicato, a cui dedicare tempo ed attenzione. Utilizzare un metodo preciso e strutturato permette di selezionare fornitori seri e professionali, con cui instaurare un rapporto di lavoro continuativo, diminuendo drasticamente il rischio di avere problemi nel corso della collaborazione.
Ecco dunque qui di seguito le 10 verifiche fondamentali da effettuare durante il processo di selezione.
1 – Definire le proprie esigenze
Prima ancora di valutare l’impresa di pulizie, è fondamentale partire dalle proprie necessità, così da poter esporre all’impresa specializzata tutte le proprie esigenze in maniera chiara e completa. In primo luogo occorre pertanto definire il tipo di ambiente da trattare e la sua superficie. Occorre poi specificare quali sono gli obiettivi del servizio e le eventuali criticità, come ad esempio superfici in materiali particolari e/o la presenza di zone particolarmente sensibili (es. bagni o cucine). E poi ancora si deve precisare la frequenza degli interventi (settimanale, quotidiana, mensile, bisettimanale…), le fasce orarie preferite e l’eventuale necessità di interventi periodici più approfonditi, come ad esempio la pulizia dei vetri in quota, la deragnatura e la pulizia delle linee di produzione.
Fornendo fin dall’inizio il quadro completo della situazione, l’impresa interpellata potrà definire un preventivo il più possibile preciso e realistico.
2 – Servizi offerti
Come in tutti i settori, anche nell’ambito delle pulizie professionali si tende sempre più ad una maggiore verticalizzazione dalle competenze, così da diversificare le proposte e creare un maggior grado di specializzazione. Dal lato cliente, ciò offre la possibilità di avere soluzioni specifiche per le proprie esigenze.
Molte imprese si occupano delle pulizie ordinarie di uffici, negozi e spazi produttivi, mentre altre si rivolgono specificatamente al settore industriale o alberghiero. Altre ancora sono specializzate in interventi specifici, come la pulizia di vetri e vetrate in quota, sanificazioni ambientali, pulizie post-cantiere e post-ristrutturazione, e così via…
Inoltre, alcune realtà operative ampliano la propria offerta proponendo servizi aggiuntivi, come lo smaltimento di rifiuti o il trattamento di superfici particolari, tipo moquette, marmo e legno.
Un’impresa di pulizie valida deve poi essere in grado di offrire piani di intervento su misura, messi a punto per le specifiche necessità del singolo cliente.
3 – Certificazioni, qualifiche e conformità normativa
Un’impresa di pulizie seria e professionale rispetta tutte le norme di sicurezza in ambito lavorativo e dispone di tutte le certificazioni che ne attestino standard qualitativi elevati e la conformità alle normative di settore. Inoltre, le ditte che operano in ambienti particolari, come quello sanitario ed alimentare, devono essere in possesso anche di certificazioni per quegli specifici settori.
Le principali certificazioni sono:
- ISO 9001 — Qualità
- ISO 45001 — Salute e sicurezza sul lavoro
- ISO 14001 – Ambiente
- H.A.C.C.P. – Certificato igienico sanitario
4 – Esperienza e professionalità
Per orientarsi nella scelta di una impresa di pulizie si devono considerare anche l’esperienza, e quindi la presenza sul mercato dell’attività, e la professionalità dei suoi lavoratori. Entrambi questi parametri sono indicatori, rispettivamente, di stabilità e competenza dell’impresa.
Premesso che, non per forza, un’attività nata da poco non sia efficiente e non operi in maniera professionale, un’impresa solida e dalla lunga esperienza sicuramente ha avuto modo di affrontare svariate situazioni, e quindi è in grado di gestire imprevisti e/o richieste particolari. Inoltre, si presume che nel corso degli anni abbia investito in attrezzature e formazione del personale.
5 – Prodotti professionali e personale specializzato
Per garantire un servizio di pulizia efficace, un’impresa professionale deve aggiornarsi costantemente su tecniche e trattamenti, ed avvalersi di personale qualificato e costantemente aggiornato, in grado di utilizzare macchinari e attrezzature all’avanguardia e prodotti detergenti di tipo professionale, che non siano dannosi né per l’uomo né per l’ambiente.
Tutto ciò si traduce in efficienza operativa e responsabilità.
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6 – Disponibilità oraria
Per motivi organizzativi e di produzione, alcune attività richiedono necessariamente che il servizio di pulizia venga effettuato in precise fasce orarie (a volte anche nei festivi e/o in orario notturno). Pertanto, è fondamentale sapere se l’impresa interpellata è disponibile ad intervenire negli orari e con la frequenza richiesti.
7 – Sopralluogo prima della definizione del contratto
Se prima di avanzare una proposta commerciale con un preventivo dettagliato, l’impresa chiede di effettuare un sopralluogo è un ottimo segno, perché indice di grande professionalità e organizzazione. Osservare l’ambiente da trattare, valutare le sue metrature, i materiali e le eventuali zone critiche, permette di avere tutti i dati necessari per definire un’offerta chiara, precisa e il più possibile realistica.
8 – Assicurazione e responsabilità civile
Un’impresa di pulizie professionale deve essere in possesso di una polizza RC (Responsabilità Civile) che copra eventuali danni durante il servizio. È importante visionare la polizza, verificare i massimali e chiederne una copia.
9 – Contratti chiari e condizioni trasparenti
Per tutelare sia il cliente che il fornitore, ogni accordo deve essere formalizzato in un contratto scritto, da leggere molto attentamente in ogni sua parte, prima di procedere con la sottoscrizione. Nel contratto devono essere precisati in maniera chiara tutti i termini del servizio, come le tipologie di intervento che verranno svolte, la frequenza e i tempi di esecuzione, le modalità operative, etc…
10 – Prezzo
Nonostante il prezzo non debba essere il fattore decisionale principale, è comunque un aspetto da considerare. L’ideale è affidarsi ad una impresa di pulizie dall’ottimo rapporto qualità-prezzo, e che esponga preventivi chiari e dettagliati, senza costi nascosti.
Più il preventivo è dettagliato e trasparente, e più si abbassa il rischio di misunderstanding e cattive sorprese durante il servizio.
Recap: le ultime verifiche
Sulla base dei 10 fattori da considerare per scegliere l’impresa di pulizie, ecco un breve recap dei punti essenziali.
- Servizi compresi nel contratto
- Orari e frequenza degli interventi
- Attrezzature utilizzate e personale impiegato
- Condizioni del contratto
- Condizioni economiche
- Certificazioni e conformità normativa
- Assicurazione RCA
Qualora ci fossero ancora dei dubbi, prima di accettare l’accordo e firmare il contratto, il cliente può porre alcune domande precise, riguardanti, ad esempio, la gestione di sostituzioni in caso di malattie e/o imprevisti, la gestione di eventuali reclami, la possibilità di fare un periodo di prova, la possibilità di avanzare modifiche al servizio pattuito, la possibilità di richiedere un servizio personalizzato, oltre a chiarire chi è il referente con cui interfacciarsi.
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Il servizio di pulizia non è un intervento isolato ma un servizio continuativo, che deve sempre mantenere standard qualitativi elevati. Proprio per questo motivo, valutare con criterio ed attenzione l’impresa di pulizie professionali a cui affidare il lavoro è una scelta che determina un rapporto di collaborazione regolare e continuativo, basato su chiarezza dei termini contrattuali e responsabilità professionale. Un’impresa di pulizie professionale è infatti in grado di organizzare un servizio stabile (anche personalizzato su misura) e qualitativamente ineccepibile.
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